メキシコのスーパ―は楽しいけれどちょっと日本とは勝手が違う？！

海外に住んでいると、日本のサービスの良さを改めて実感するものです。お客様を待たせてはいけないという日本のサービス精神は凄いです。

今回は、メキシコのスーパーについてお話します。メキシコのスーパーは日本とは勝手が違うことが多く改善点なども多々あるからです。

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メキシコには全国展開する大手のスーパーは4つあります。それらは：

・CHEDURAUI　　　　　　　　　　　

・Walmart　　　　　　　　　　　　　　　

・soriana

・MEGA(Comercial Mexicana )　　

Walmartはご存知の人もいると思いますが、アメリカの大手チェーンです。メキシコにもずっと昔からある、国民に親しまれているスーパーです。

これらの大型スーパーは電化製品から家具、薬局まで何でもそろっています。それぞれに値段の差はありますが、どのスーパーにも言える共通点の方が多いので見て行きましょう。

メキシコの大手スーパー入り口には必ず警備員がいます。飲み物を持ってスーパーに入りたい時は、警備員に日付の入ったシールを貼ってもらうのが決まりです。

また、普通他店の買い物バックなどを持っては入ることができず、スーパー入り口横にある荷物置き場カウンターに、荷物を預けないといけません。

これは、口の開いたバックに品物を入れられることを防ぐためです。洋服店などでも荷物置き場カウンターがある場合があるので、注意が必要です。

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大手スーパーのレジは、普通20台くらいずらりと並んでいます。しかし、数多くあるレジにキャッシャーがいるのは、そのうちのたったの7台くらいです。

特にWalmartはレジのサービスがとても悪く、忙しい時間帯なのに数台しか開いていない時もあり、一度30分もレジで待たされたことがあります！

どのスーパーもコスト削減で従業員が十分にいないので、サービスに影響しているのです。

メキシコで、レジに並んで待たされるのは毎回のことなので、もう慣れてしまいましたが、時々日本の「待たせたら申し訳ない」精神がとても懐かしくなります。

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メキシコのスーパーで、レジに行くとキャッシャーの前にコンベアベルトがあります。購入したい商品は、自分でそのベルトに乗せて買い物します。

ベルトの終点には、高校生のアルバイトの子やら年配の人がいて、品物を買い物袋にいれてくれます。

キャッシャーに支払いをしたら、バック係にチップを渡して買い物終了です。チップは普通10ペソくらいでいいでしょう。買い物の量が多ければ、その分チップも多めに渡すのがマナーです。

このように、メキシコのスーパーでは待たされることが多いので、イライラすることもよくあります。また、商品の値段もきちんとレジでチャックしていないと、値札とは違う値段をうたれる場合があるので要注意！

もちろん、日本のサービスが完璧ではありません。しかし、日本に少しでも見習ってほしいなと思うところは見えてきてしまうものです。

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